サイトの必需コンテンツに「よくある質問と答え」があります。その名の通り、お客様からよく尋ねられる質問とその回答集です。英語では、Frequently Asked Question。頻繁に尋ねられる質問という意味で、FAQ(フェイク)と呼びます。

どの業種の会社やお店でも、決まってよく尋ねられる質問があることと思います。
質問とその質問に対する答えをあらかじめホームページに掲載することにより、サイト利用者がその度毎にメールや電話でわざわざ問い合せる手間を省いてあげる利用者に優しいコンテンツです。
加えて、何回も同じやり取りをする答える側の負担を減らすメリットもあります。
更に、充実したFAQ集がある会社・お店のサイトは、利用者（お客様）に対するサポートの充実さをアピールすることにも繋がるでしょう。

そして、サイト運営上ぜひ続けたいこと。それはFAQを追加していくこと！世の中の移り変わりに伴い、FAQも増えるはずです。今までには無かった質問を受け付けるようになったら、簡単に自社でFAQを更新。これが重要です。XOOPS（ズープス）なら更新も簡単ですしね。


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