XOOPS（ズープス）サイトを運営しているとサーバー関連のちょっとしたトラブルもごくたまにですがあります。
先日、当工房提携のレンタルサーバーのPHPのバージョンが変わり、あるお客様のサイトに不具合が出ました。
全てお任せのコースでご契約を頂いたサイトでバックアップをしようとアクセスした時に気付いたのですが、あるモジュールで真っ白に こりゃいかんとすぐ対応して元通りになりました。

今回のような時ってお客様自身ではなかなか直せませんよね。
当工房のお客様の中に、他社のサーバーをご利用でずっと不具合が直らないまま運営されている会社サイトがあります。
サーバー側が対応してくれればすぐ解決する内容なのですが、サポートがない為ずっとそのままです。
僕がどうにかしてあげたくても手が出せず、やきもきしてしまい見る度にとても気の毒です・・・。
やっぱりサーバーサポートって重要だなと改めて感じた日でした。

リニューアル中のホームページが先日完成したので、お客様とお引渡しのお話をしていました。

僕  「サーバーは今ご使用のを継続されますか？」
お客様 「今のとこでもええんじゃけど・・・」
僕  「うちでもレンタルサーバーサービスを始めたので、もしよかったらいかがですか？」
お客様 「お宅、サーバーあるんかね！ほいじゃあ、サポートがええけえ、お宅のにしようかな。」

ありがたいお言葉です！
お話をお聞きすると、今のサーバー会社はあんまりサポートが親切ではないとの事。（分からない事があって電話すると「何でそんなことが分からないんですか？」という感じで、最後にはお互いはぶててしまうらしいです・・・そんな対応って・・・）

それでは解約の話を先方にしておくよ、という事で話は終わって、数日後、お客様からお電話を頂いて、その話に驚きました。
そこのサーバー会社が、複数年契約だから解約は絶対出来ないし、先払いしたお金も一切返さない！の一点張りだったそうです・・・。

その後、何日もかけて協議され、何とか解約は認めてくれたらしいのですが、何万円というお金は返らないそうです。
自分勝手な商売だなと驚いたのと、お客様の立場を思うとやりきれません・・・。

しかし、そこまでして当社のサーバーを借りてくださる事が本当に嬉しくも思いました。
商売には必ずアフターサポートは必要です！改めて肝に命じ、これからもウェブコンサルタントパートナーとして、頼れる存在と思って頂けるよう、お付き合いさせて頂こうと思います。

以前ここで予告しました、レンタルサーバーサービスをこの度開始しました。名前はCUCAN SERVERです！

これからは、当社で制作したお客様のサイトを当社のサーバーで管理させて頂くことにより、電話サービスから、バックアップ、更新作業と全てをサポートさせて頂くことが出来ます。
何よりお客様が安心してインターネットを活用出来ると思います。

高品質サーバーを容量別に3コースから。サポートタイプも3タイプからお選び頂けますよ。よく分からない場合でもお客様に最適なコースをおすすめします！
詳しくはこちらをどうぞ…CUCAN SERVER

お客様のウェブコンサルタントパートナーとしてこれからも頑張りたいと思います！
末永くよろしくお願い致します。