これまで弊工房では主にWEBサイトやデザイン制作を承ってきました。
お客さんに言われたことに沿ってそのまま制作するのではなく、クライアントの営業方針や商品、取り組みといったことを踏まえ、さらに社風や社員の人柄や人的配置などの社内事情、そしてクライアントを取り巻く業界まで勉強して「御社にはこれだ!」というオーダー的な提案をするスタイルを、弊工房はやってきました。
するとクライアントの内情に詳しくなるので、必然的にいろいろアドバイスを求められることが多くなりました。
「こういうことをしたいけどどうしたらいいだろう?井元さんどう思う?」
とか。その都度アドバイスしてあげたり、場合によっては代わりに調べて回答してあげたり。
それとは逆に、私のほうから消費者目線で「これをしたらいいんじゃない?」と感じたことを伝えたりしていました。「それにはこの作業やったほうがいいよ」と制作を請け負ったり。
実制作は有償だけど、アドバイスは無償でやっていました。
そうするとですね、無償なのでやっぱりお互いに遠慮しちゃうんですね。
クライアントも(あんまり聞いてばっかりも悪いよね・・・お金払ってないし)
井元も(あんまりこちら側から助言ばっかりやっていると、都度制作費をせびっているみたいだし・・・)
結果お互いに
「まあ、いちいち聞かんで(伝えんで)ええか」
となりました。
せっかくお互い良い関係でお付き合いしとるのに、変な遠慮で気を遣い合うんはようない・・・これじゃいけん!
そう思いまして「じゃあもういっそのこと有償サービスにしちゃって、遠慮なくやっていこう」と。そうして「年間契約」サービスを立ち上げて今日に至っています。
おかげさまでクライアントのみなさんからはとても好評です。私自身もとても手応えも感じていて成果があらわれています。