ホームページのコンテンツに「よくある質問と答え」があります。
その名の通り、お客様よりよく尋ねられる質問とその回答集です。
英語では、Frequently Asked Question。頻繁に尋ねられる質問という意味で、「FAQ(フェイク)」と読みます。
どの業種の会社やお店でも、よく質問される内容って決まってありますよね。
それをあらかじめホームページに掲載して、サイト訪問者がその度毎にメールや電話でお問合せすることなく解決出来るよう、サイト訪問者に親切なコンテンツです。
そして、年月と共に質問内容も変わっていき、質問も追加していくことになるので、自社で簡単にFAQを追加出来るといいですよね。
また、充実したFAQは、その会社・お店のサポートの充実さを顕すでしょう。
ちなみに弊社では、サイト制作をご検討中の方向けのよくあるご質問と、制作させて頂いたお客様向けの管理運営Q&Aを掲載しています。
お客様からお問合せを頂いたり思いついた時に、少しずつ追加していますよ。
