カテゴリー: サーバー

先日発生した大手レンタルサーバーへの大規模攻撃。第三者により主にWordpressサイトが改ざんされる被害がありました。

当工房の制作させて頂いたWebサイトでも1件影響がありましたが、幸いにも深刻な状況ではなく無事対応出来てホッとしているところです。

サーバー側の対応による設定変更に伴い、Wordpress以外のCMSも閲覧出来なくなったり等、多方面にも大きく影響が出ましたね。

そのお客様からの「サイトが見られない」という報告から知った今回の改ざん。
その後ネット上では被害の声がたくさん上がり、各メディアがニュース配信するのをずっと見守っていました。

そんな最中、M社のKさんからお電話を頂きます。電話に出ると・・・ 続きを読む Webサイト改ざん！？自社サイトを気にしていますか？

複数のWebサイトを運営されているA社様。この度、管理を当工房にお任せ頂きました。（ありがとうございます！）

各々サイトを立ち上げる時に、ドメインとレンタルサーバーと、バラバラにご契約をされていたので、それぞれの会社から契約更新のメールが来ていました。それが、複数だから、7〜8社から。しかも、Web担当者が退社したので、どれがどのサイトのものか分からなくて困っている・・・と相談を承ったのがきっかけです。

ひとつひとつ書類を確認をして、先日、無事、全サイトの移管を終え、一括管理となりました。（プラス、井元工房のサポート付き！）
とても分かり易くなったし、安心だ！と喜んで頂きました。
「後は、順番に各社から更新案内がきますので、解約していって下さいね」と伝達して完了です。 続きを読む サーバー？プロバイダ？その区別は一般の人には難しい

XOOPS（ズープス）サイトを運営しているとサーバー関連のちょっとしたトラブルもごくたまにですがあります。
先日、当工房提携のレンタルサーバーのPHPのバージョンが変わり、あるお客様のサイトに不具合が出ました。
全てお任せのコースでご契約を頂いたサイトでバックアップをしようとアクセスした時に気付いたのですが、あるモジュールで真っ白に :-oこりゃいかんとすぐ対応して元通りになりました。

今回のような時ってお客様自身ではなかなか直せませんよね。
当工房のお客様の中に、他社のサーバーをご利用でずっと不具合が直らないまま運営されている会社サイトがあります。
サーバー側が対応してくれればすぐ解決する内容なのですが、サポートがない為ずっとそのままです。
僕がどうにかしてあげたくても手が出せず、やきもきしてしまい見る度にとても気の毒です・・・。
やっぱりサーバーサポートって重要だなと改めて感じた日でした。

リニューアル中のホームページが先日完成したので、お客様とお引渡しのお話をしていました。

僕  「サーバーは今ご使用のを継続されますか？」
お客様 「今のとこでもええんじゃけど・・・」
僕  「うちでもレンタルサーバーサービスを始めたので、もしよかったらいかがですか？」
お客様 「お宅、サーバーあるんかね！ほいじゃあ、サポートがええけえ、お宅のにしようかな。」

ありがたいお言葉です！
お話をお聞きすると、今のサーバー会社はあんまりサポートが親切ではないとの事。（分からない事があって電話すると「何でそんなことが分からないんですか？」という感じで、最後にはお互いはぶててしまうらしいです・・・そんな対応って・・・）

それでは解約の話を先方にしておくよ、という事で話は終わって、数日後、お客様からお電話を頂いて、その話に驚きました。
そこのサーバー会社が、複数年契約だから解約は絶対出来ないし、先払いしたお金も一切返さない！の一点張りだったそうです・・・。

その後、何日もかけて協議され、何とか解約は認めてくれたらしいのですが、何万円というお金は返らないそうです。
自分勝手な商売だなと驚いたのと、お客様の立場を思うとやりきれません・・・。

しかし、そこまでして当社のサーバーを借りてくださる事が本当に嬉しくも思いました。
商売には必ずアフターサポートは必要です！改めて肝に命じ、これからもウェブコンサルタントパートナーとして、頼れる存在と思って頂けるよう、お付き合いさせて頂こうと思います。