リニューアル中のホームページが先日完成したので、お客様とお引渡しのお話をしていました。
僕 「サーバーは今ご使用のを継続されますか？」
お客様 「今のとこでもええんじゃけど・・・」
僕 「うちでもレンタルサーバーサービスを始めたので、もしよかったらいかがですか？」
お客様 「お宅、サーバーあるんかね！ほいじゃあ、サポートがええけえ、お宅のにしようかな。」
ありがたいお言葉です！
お話をお聞きすると、今のサーバー会社はあんまりサポートが親切ではないとの事。（分からない事があって電話すると「何でそんなことが分からないんですか？」という感じで、最後にはお互いはぶててしまうらしいです・・・そんな対応って・・・）
それでは解約の話を先方にしておくよ、という事で話は終わって、数日後、お客様からお電話を頂いて、その話に驚きました。
そこのサーバー会社が、複数年契約だから解約は絶対出来ないし、先払いしたお金も一切返さない！の一点張りだったそうです・・・。
その後、何日もかけて協議され、何とか解約は認めてくれたらしいのですが、何万円というお金は返らないそうです。
自分勝手な商売だなと驚いたのと、お客様の立場を思うとやりきれません・・・。
しかし、そこまでして当社のサーバーを借りてくださる事が本当に嬉しくも思いました。
商売には必ずアフターサポートは必要です！改めて肝に命じ、これからもウェブコンサルタントパートナーとして、頼れる存在と思って頂けるよう、お付き合いさせて頂こうと思います。
