「うちはほとんどが紹介からですかね。」
ある会社の社長に新規契約の内訳をお聞きした時のお答えです。
え！？・・・ほとんどが紹介から！？・・・驚きました！
紹介のみで営業をなさっている会社に出会ったのは初めてです。
すごい会社がありました。
新規契約の獲得には、それこそいろいろな方法があります。電話・メール、販売店からの引き合い、元請けからの受注、CMや広告、メールマガジン等。営業マンによる飛び込み営業やTELアポもありますね。
その中で、こちらはほとんどが紹介のみ！
これはすごい事だと思います。
「紹介」の裏には
こちらの会社は、一般消費者向けに高額な商材を扱っておられる会社です。
社長はさらっとおっしゃいましたが、この「紹介」の2文字の裏には、大変な積み重ねがあると私は思います。
エンドユーザーであるお客様が友達や知り合いを紹介してくださるという事は、その会社のサービスに対して大満足なわけです。
「○○さんにも教えてあげよう！」という気持ちが、自然と芽生えるサービス内容です。
それは契約時だけでなく、その後のお付き合いの中でもです。
お客様へのちょっとした気遣い、サポート、配慮等、そのひとつひとつの日常の積み重ねが今につながるからです。
実はそれは私の目指しているところでもありました。
私の場合は、正直まだまだなのは重々承知なのですが、それでも少しでも追いつけるよう日々努力して営業をさせて頂こう！
あらためて思った一日でした。
